当前位置: 主页 > 职业资格考试网 > 项目管理师 > 考试题库

【项目管理师考试每日5题】10月26 题4

  • 时间:2017-10-26 15:16
  • 作者:资格小编
  • 点击:
  • 题库模考
摘要:试题二(25分) 阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包

试题二(25分)
阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目,计划从2002年5月8日启动,至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后5个月,其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下:
你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。
你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。
你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。
你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。
……
听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。
【问题1】
请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?
【问题2】
针对监理的作用,承建方如何与监理协同?
【问题3】
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划?
试题二分析
第一步:总结出问题的要点
本题主要考查项目团队内外沟通管理的方法与经验。
第二步:解答的要点
【问题1】
(1)自己内部管理有问题、至少监管缺位或不得力。
(2)系统集成商B没有或极少与客户进行直接沟通。
(3)没建立现场管理制度,或者现场管理制度不严密不明确,或现场管理制度执行     不力。
(4)总承包商与分包商责任不是十分清楚。
(5)客户从总承包商或其他承包商那里获得的信息有失真。总承包商报告渲染了问题,推卸了责任。
(6)客户自己本身的原因如资金、管理水平。
(7)可能本项目的监理工作没有到位。
【问题2】
(1)承建方要认识到位,承建方和监理方不是对立关系,他们有共同的目标:把项目搞好。
(2)双方都采用项目管理的方法,承建方协助和配合监理方对项目的"四控三管一       协调"。
(3)中间成果的评审。
(4)周期性的沟通。
(5)突发事件的协调。
【问题3】
(1)做好干系人分析,调研各集成商的沟通需求。
(2)发挥总承包商的牵头作用和监理方的协调作用。
(3)对共用资源的可用性进行分析,引入资源日历。
(4)解决冲突,包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等。
(5)建立健全的项目管理制度并监管其执行。
(6)采用项目管理信息系统。

>>>>>>>项目管理师考试题库

相关推荐:

2017年项目管理师考试报名条件|项目管理师报考条件|项目管理师考试是什么

项目管理师交流群:476205702【项目管理师考试每日5题】10月26 题4

本文链接:http://zhiye.kaoshib.com/xmgls/xmglszlm}/57106.html

(责任编辑:资格小编)

分享到: 更多

相关阅读